Bytte / retur

Vær nøye med å måle hunden når du velger hundeklær, senger eller andre produkter. Skulle det likevel ikke vise seg at produktet ikke passer, bytter vi selvsagt til en annen størrelse, eller returnerer pengene dersom vi ikke klarer å finne et produkt som passer. Du dekker kun portokostnad til oss. 

Har du betalt med PayPal, kan du få returkostnadene refundert. Les mer her hvordan. Dette er en tjeneste levert av PayPal og all spørsmål angående ordningen må rettes til dem. 

Vi er ikke så opptatt av at du returnerer innen de lovpålagte 14 dager, det gjør ingenting om det blir noen dager over - så lenge produktet er i tipp topp ubrukt stand. Behold kvitteringen på sendt retur, det er du som er ansvarlig for at varen kommer fram til oss. Varen som leveres tilbakes må være i lik stand som den ble kjøpt i. Alle produkter skal være rene og ubrukt ved retur. Varene skal returneres i originalemballasje.

NOTER hvem returen kommer fra, ellers kan vi ikke kreditere ditt kjøp fordi vi ikke vet hvem pakken kommer fra! 

OBS: Klær og senger som er synlig brukt utover det som kan anse som tilstrekkelig for å teste passformen; klær/seng som er skitne og fulle av hundehår byttes ikke. Er plagget/senga blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr. Det samme gjelder for andre produkter. 

Bytte til større/mindre størrelse

Skal du bytte til en annen størrelse må du gå i butikken og bestille på ny. Ditt opprinnelige kjøp vil bli kreditert når returen kommer tilbake til oss. 

Du kan bestille med en gang du finner ut at den opprinnelige varen ikke passer, det er ikke nødvendig å vente til returen kommer til oss (med det er selvsagt helt opp til deg å velge). 

Tilbakebetaling

Når returen din kommer til oss, krediteres ordren. Betalingen din blir reversert, det betyr at du får pengene via samme betalingskanal som du valgte å betale med. Tilbakebetalingen aktiveres i samme øyeblikk som ordren blir kreditert, og hvor lang tid det tar før du får pengene tilbake er avhengig av betalingstjenesten, ikke oss. Du får en epost i det ordren blir kreditert, forutsatt at du har oppgitt riktig epost og ikke feilstavet epostadressen. 

Har du valgt Klarna og har spørsmål til tilbakebetaling av pengene, ber vi deg om å ta kontakt direkte med Klarna da vi ikke har innsyn i ditt kundeforhold hos dem. 

Riktig adresse for retur/bytte

Vår adresse er

House of Dogs
Råkendalsveien 27
1914 Ytre Enebakk
NORGE

Pakker sendt som oppkrav hentes ikke.